Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Nutzen Sie diese, um den Versand zu verfolgen und den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

3-5 Tage

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Nutzen Sie diese, um den Versand zu verfolgen und den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Die Preise werden in EUR angezeigt und berechnet. Die Währung richtet sich nach Ihrer Versandregion und der Website, auf der Sie sich befinden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich auf der richtigen Website befinden. Überprüfen Sie dazu die Versandregionenauswahl im Menü oben rechts (Desktop) oder ganz links unten (Mobil). Wenn Sie Ihre lokale Währung, Ihr Land oder Ihre Versandregion nicht finden können, wählen Sie bitte die Option „Weltweit“. Die Bestellungen werden dann in USD abgerechnet.

Nein, wir können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben und bestätigt wurde. Daher bitten wir Sie, Ihre Angaben vor der Bestellung noch einmal zu überprüfen.

Wir bieten weltweiten Versand an und arbeiten mit folgenden Kurierdiensten zusammen: DHL Express Worldwide EU DHL Express Economy UPS Standard Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Auswahl an Kurierdiensten je nach Versandregion ändern kann.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert je nach verwendetem Versandanbieter und Ihrem Wohnort 2–8 Tage.

Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail. Sollten Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an contact@djerfavenue.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ab einem Bestellwert von 185 EUR ist der Versand kostenlos. Sollten Sie diesen Betrag nicht überschreiten, werden Ihnen die Versandkosten und Optionen an der Kasse angezeigt.

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Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden. Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, mit den Etiketten versehen und intakt in der Originalverpackung sein, um eine Rückgabe zu ermöglichen. Gebrauchte, beschädigte, verschmutzte oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel können abgelehnt und an den Kunden zurückgesandt werden. Ihr Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurden, z. B. bei Produkten mit individueller Variation, Aufdruck oder Nähten, die auf Ihren Wunsch hin vorgenommen wurden, wie z. B. personalisierte Monogramme oder zusätzliche Schnürsenkel, sowie bei Produkten, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Gesichtsmasken oder Unterwäsche). Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel in unserem Lager eintrifft, führen wir eine gründliche Qualitätskontrolle durch, um seinen Zustand sicherzustellen. Sobald der Artikel eingetroffen ist und unsere Qualitätskontrolle bestanden hat, bearbeiten wir Ihre Rücksendung umgehend. Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte hier das Rücksendeformular aus. Sobald Sie das Rücksendeformular abgeschickt haben, senden wir Ihnen die Versandanweisungen in einer separaten E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen und dass die Kosten für die Rücksendung 15 EUR betragen.

Nein, wir erstatten die Versandkosten nicht. Die beim Check-out erhobene Versandgebühr deckt die Versand- und Bearbeitungskosten des Transportunternehmens ab. Diese Kosten können daher nicht erstattet werden.

Um zu prüfen, wann und welcher Artikel wieder verfügbar ist, schauen Sie bitte auf unserer „Demnächst verfügbar“-Seite in unserem Menü nach. Wenn Sie einen der angezeigten Artikel auswählen, sehen Sie möglicherweise das Datum/den Monat, an dem das Produkt wieder verfügbar ist oder auf den Markt kommt. Ist kein Datum/Monat angegeben, haben wir noch kein festes Datum.

Wenn ein Artikel oder eine bestimmte Größe ausverkauft ist, haben Sie die Möglichkeit, sich anzumelden, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Um eine Benachrichtigung über die Wiederverfügbarkeit des ausgewählten Artikels zu erhalten, gehen Sie auf der Website zum Produkt, tippen Sie auf die ausverkaufte Größe, an der Sie interessiert sind, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Jetzt werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob und wann neuer Lagerbestand auf die Website hochgeladen wird.

Sie können sich jederzeit an unser Kundenservice-Team unter contact@djerfavenue.com wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Die Arbeitszeiten unseres Teams sind von 8:00 bis 17:00 Uhr MEZ und von 9:00 bis 17:00 Uhr New York. Unser Team arbeitet ausschließlich von Montag bis Freitag.

Um zu erfahren, wie Sie Ihre Kleidungsstücke optimal pflegen, klicken Sie hier oder in der Fußzeile auf den Link „Stoffpflege“, um weitere Informationen zu erhalten.